Conditions générales de vente

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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Article 1 – Identification

Les services sont proposés par Tara Sedov, entrepreneuse individuelle, SIRET 103 436 283 00016, dont l'adresse professionnelle est 78600 Maisons-Laffitte, France (ci-après « la Praticienne »).

Contact : info@tarasedov.com – téléphone : +1 425 943 9360 (merci de privilégier l'e-mail). Directrice de la publication du site www.tarasedov.com : Tara Sedov.

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent aux services d'accompagnement proposés en ligne par la Praticienne à toute personne physique majeure (« le Client ») résidant en France ou dans l'Union européenne. Elles ne s'appliquent pas aux services cliniques que la Praticienne fournit sous licence américaine à des clients situés aux États-Unis, qui font l'objet de documents distincts.

Le Client prend connaissance des CGV et les accepte avant toute réservation ou souscription : en cochant la case prévue à cet effet lors d'un paiement en ligne, ou en signant le formulaire d'inscription transmis avant la première séance. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; une copie est adressée au Client avec la confirmation de sa commande.

Article 3 – Nature des services

La Praticienne est titulaire d'une licence LICSW (Licensed Independent Clinical Social Worker) délivrée par les États de Washington et du Massachusetts (États-Unis). Elle exerce en France en qualité de psychopraticienne et de coach. Elle n'est ni psychologue, ni psychothérapeute, ni médecin au sens de la loi française et n'est pas enregistrée auprès de l'Agence Régionale de Santé. Le titre de psychopraticienne n'est pas réglementé en France.

Les services ne constituent pas un acte médical : la Praticienne ne pose pas de diagnostic médical, ne prescrit pas de traitement et ne délivre pas de certificat à valeur médicale ou légale. Ils ne se substituent pas à un suivi médical ou psychiatrique. Ils ne sont pas remboursés par l'Assurance Maladie ni, en général, par les mutuelles.

Les services ne sont pas un service d'urgence. En cas de danger immédiat, le Client contacte le 112 ou le 15 (SAMU), ou le 3114 (prévention du suicide, 24 h/24).

Les services sont réalisés en anglais, à distance, par visioconférence ou par messages écrits. Le Client est responsable de son équipement et de sa connexion internet, et s'installe dans un lieu lui permettant de préserver la confidentialité des échanges.

Article 4 – Services et prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Séance individuelle (75 €) : Séance d'accompagnement de 45 min en visio
Pocket Coaching – Core (100 € / mois) : Messages écrits du lundi au vendredi, micro-routines personnalisées, accès aux sessions collectives de co-working lorsqu'elles sont proposées
Pocket Coaching – Core + Live Sessions (150 € / mois) : Tout le contenu Core + deux séances individuelles de 30 min en visio par période mensuelle
Body-doubling (option) (25 €) : Séance individuelle de co-working de 30 min en visio

Un appel découverte de 15 minutes, gratuit et sans engagement, est proposé avant toute première réservation.

Les prix peuvent être révisés une fois par an, au 1er janvier. Toute modification est communiquée au moins un mois à l'avance par e-mail aux Clients abonnés, qui peuvent résilier leur abonnement avant son entrée en vigueur. Les prix applicables à une séance déjà réservée ne sont pas modifiés.

Article 5 – Réservation et commande

À l'issue de l'appel découverte, la Praticienne adresse au Client un lien de réservation des séances ainsi que le formulaire d'inscription, qui comprend les présentes CGV. La souscription à Pocket Coaching s'effectue via un lien de paiement sécurisé Stripe. Toute réservation ou souscription implique l'acceptation des présentes CGV. La commande est confirmée par e-mail.

La Praticienne peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment lorsque le service demandé ne correspond pas aux besoins du Client ou relève d'une prise en charge médicale ; dans ce cas, elle oriente le Client vers une ressource adaptée.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont pas conservées par la Praticienne.

Séances individuelles et body-doubling : une facture est adressée par e-mail le jour de la séance, payable à réception par carte via Stripe.
Pocket Coaching : le premier mois est débité à la souscription, puis chaque mois à la date anniversaire de la souscription.

Factures impayées : si une facture n'est pas réglée, la Praticienne peut annuler les séances suivantes au plus tard 24 h avant leur début, jusqu'à régularisation. Les séances ainsi annulées ne sont pas facturées. En cas d'échec de paiement de l'abonnement Pocket Coaching, l'accès peut être suspendu jusqu'à régularisation.

Article 7 – Annulation et report des séances

Le Client peut annuler ou reporter une séance sans frais jusqu'à 24 h avant son heure de début.
Toute séance annulée moins de 24 h à l'avance, ou non honorée, reste due dans son intégralité et fait l'objet d'une facture.
En cas de retard du Client, la séance se termine à l'heure prévue et reste due en totalité.
Si la Praticienne annule une séance, elle propose un nouveau créneau ; si aucun ne convient, la séance n'est pas facturée ou est intégralement remboursée.
Ces règles s'appliquent également aux séances de 30 min incluses dans la formule Core + Live Sessions.

Article 8 – Pocket Coaching : abonnement et résiliation

Pocket Coaching est un abonnement mensuel sans engagement de durée. Chaque période court à compter de la date de souscription et se renouvelle automatiquement pour une période d'un mois.

Résiliation : le Client peut résilier à tout moment, en ligne, via le portail client ou par e-mail à info@tarasedov.com, selon une procédure aussi simple que la souscription. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; l'accès reste actif jusqu'à cette date, sans remboursement au prorata. Une confirmation de résiliation est adressée par e-mail.

Délais de réponse : les messages reçus avant 17 h (heure de Paris) un jour ouvré reçoivent une réponse le jour même ; les messages reçus après 17 h, le week-end ou un jour férié reçoivent une réponse le jour ouvré suivant. Les périodes de congés de la Praticienne sont annoncées au moins une semaine à l'avance.

Séances incluses (Core + Live Sessions) : les deux séances de 30 min sont à utiliser pendant la période mensuelle concernée et ne sont pas reportables sur la période suivante.

Pocket Coaching est un accompagnement pratique et orienté vers l'action. Il ne constitue pas une psychothérapie. Si la situation du Client nécessite un accompagnement plus intensif ou une prise en charge médicale, la Praticienne l'en informe et l'oriente vers une ressource adaptée.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Si le Client souhaite que le service commence avant la fin de ce délai, il en fait la demande expresse lors de la réservation ou de la souscription. En cas de rétractation, il verse un montant proportionnel au service fourni jusqu'à la communication de sa décision. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour un service pleinement exécuté avant la fin du délai, lorsque son exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et sa reconnaissance de la perte de ce droit.

Pour se rétracter, le Client adresse une déclaration dénuée d'ambiguïté à info@tarasedov.com, ou utilise le formulaire figurant en annexe. Les sommes dues sont remboursées dans un délai de quatorze (14) jours, par le même moyen de paiement.

Article 10 – Confidentialité

La Praticienne est tenue à une stricte confidentialité sur les informations partagées par le Client. Elle ne fait jamais état de l'identité de ses Clients, y compris à titre de référence commerciale. Elle peut évoquer une situation sous forme entièrement anonymisée dans le cadre d'une supervision professionnelle.

Cette confidentialité connaît une limite : lorsqu'une personne est exposée à un danger grave et imminent, la Praticienne peut prendre les mesures nécessaires pour lui porter assistance, conformément à la loi (article 223-6 du Code pénal).

Article 11 – Responsabilité

La Praticienne est tenue d'une obligation de moyens. Elle ne garantit aucun résultat particulier. Elle n'est pas responsable de l'inexécution du service due au Client, à un tiers ou à un cas de force majeure, ni des interruptions liées aux réseaux ou aux plateformes de visioconférence.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), uniquement pour la fourniture des services, la facturation et le respect des obligations légales. Le Client dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, qu'il exerce à info@tarasedov.com. Pour plus d'informations, voir la Politique de confidentialité.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Les contenus du site et les supports remis au Client (fiches, routines, exercices) sont réservés à son usage personnel et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans l'accord écrit de la Praticienne.

Article 14 – Réclamations et médiation

Toute réclamation est adressée à info@tarasedov.com.

Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci-dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l'envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT. En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : https://www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT

C/O Centre d'Affaires Stéphanoi's SAS - Immeuble l'Horizon - Esplanade de France - 3 rue J. Constant Milleret - 42000 SAINT-ETIENNE

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Annexe – Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Tara Sedov, 78600 Maisons-Laffitte, France, info@tarasedov.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Service concerné : ……………………………………

Commandé le : ……………………

Nom du consommateur : ……………………………………

Adresse du consommateur : ……………………………………

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : ……………………

Terms of Sale (English version)

This English translation is provided for convenience. In case of any difference, the French version above prevails.

Last updated: 23 October 2026

Article 1 – Identification

Services are provided by Tara Sedov, sole trader (entrepreneuse individuelle), SIRET 103 436 283 00016, business address 78600 Maisons-Laffitte, France ("the Practitioner").

Contact: info@tarasedov.com – phone: +1 425 943 9360 (email preferred). Publisher of www.tarasedov.com: Tara Sedov.

Article 2 – Purpose and scope

These terms of sale ("CGV") apply to the support services the Practitioner offers online to any adult ("the Client") living in France or the European Union. They do not apply to clinical services the Practitioner provides under her US license to clients located in the United States, which are covered by separate documents.

The Client reads and accepts the CGV before any booking or subscription: by ticking the box provided when paying online, or by signing the intake form sent before the first session. The applicable CGV are those in force on the date of the order; a copy is sent to the Client with the order confirmation.

Article 3 – Nature of the services

The Practitioner holds an LICSW license (Licensed Independent Clinical Social Worker) issued by the states of Washington and Massachusetts (USA). In France, she works as a psychopraticienne and coach. She is not a psychologue, psychothérapeute or physician under French law and is not registered with the regional health authority (ARS). The title psychopraticienne is not regulated in France.

The services are not medical care: the Practitioner does not make medical diagnoses, prescribe treatment or issue certificates with medical or legal value. They do not replace medical or psychiatric care. They are not reimbursed by French national health insurance (Assurance Maladie) or, in general, by top-up insurance (mutuelles).

The services are not an emergency service. In immediate danger, the Client contacts 112 or 15 (SAMU), or 3114 (suicide prevention, 24/7).

Services take place in English, remotely, by video or written messages. The Client is responsible for their own equipment and internet connection, and chooses a location that protects the confidentiality of sessions.

Article 4 – Services and prices

Prices are in euros, all taxes included. VAT not applicable (art. 293 B of the French tax code).

Individual session (€75): 45-minute video session
Pocket Coaching – Core (€100 / month): written messaging Monday to Friday, personalized micro-routines, access to group co-working sessions when offered
Pocket Coaching – Core + Live Sessions (€150 / month): everything in Core plus two 30-minute individual video sessions per monthly period
Body-doubling (option) (€25): 30-minute individual video co-working session

A free, no-commitment 15-minute introductory call is offered before any first booking.

Prices may be revised once a year, on 1 January. Any change is announced by email at least one month in advance to subscribed Clients, who may cancel before it takes effect. Prices for sessions already booked do not change.

Article 5 – Booking and orders

After the introductory call, the Practitioner sends the Client a session booking link and the intake form, which includes these CGV. Pocket Coaching subscriptions are taken through a secure Stripe payment link. Any booking or subscription implies acceptance of these CGV. Orders are confirmed by email.

The Practitioner may decline an order for a legitimate reason, in particular when the service requested does not fit the Client's needs or calls for medical care; in that case she refers the Client to an appropriate resource.

Article 6 – Payment

Payment is by card through Stripe. Card details are processed directly by Stripe and are not stored by the Practitioner.

Individual sessions and body-doubling: an invoice is emailed on the day of the session, payable on receipt by card through Stripe.
Pocket Coaching: the first month is charged on subscription, then each month on the subscription anniversary date.

Unpaid invoices: if an invoice is not paid, the Practitioner may cancel upcoming sessions no later than 24 hours before they start, until the balance is settled. Sessions cancelled for this reason are not charged. If a Pocket Coaching payment fails, access may be suspended until payment is made.

Article 7 – Cancelling and rescheduling sessions

The Client may cancel or reschedule a session free of charge up to 24 hours before it starts.
Any session cancelled less than 24 hours in advance, or missed, is due in full and invoiced.
If the Client arrives late, the session ends at the scheduled time and is due in full.
If the Practitioner cancels a session, she offers a new time; if none suits, the session is not charged or is refunded in full.
These rules also apply to the 30-minute sessions included in Core + Live Sessions.

Article 8 – Pocket Coaching: subscription and cancellation

Pocket Coaching is a monthly subscription with no minimum term. Each period runs from the subscription date and renews automatically for one month.

Cancellation: the Client may cancel at any time, online through the customer portal or by email to info@tarasedov.com, through a process as simple as subscribing. Cancellation takes effect at the end of the current period; access continues until then, with no pro-rated refund. Cancellation is confirmed by email.

Response times: messages received before 5 p.m. (Paris time) on a business day get a same-day reply; messages received after 5 p.m., at weekends or on public holidays get a reply the next business day. The Practitioner announces her holidays at least one week in advance.

Included sessions (Core + Live Sessions): the two 30-minute sessions must be used within the monthly period and do not carry over to the next period.

Pocket Coaching is practical, action-focused support. It is not psychotherapy. If the Client's situation calls for more intensive support or medical care, the Practitioner says so and refers the Client to an appropriate resource.

Article 9 – Right of withdrawal

Under articles L.221-18 et seq. of the French Consumer Code, the Client has fourteen (14) days from the conclusion of the contract to withdraw, without giving a reason.

If the Client wants the service to start before this period ends, they request this expressly when booking or subscribing. If they then withdraw, they pay an amount proportionate to the service provided up to the time they communicate their decision. The right of withdrawal no longer applies to a service fully performed before the period ends, where performance began with the Client's prior express consent and acknowledgement that they lose this right.

To withdraw, the Client sends a clear statement to info@tarasedov.com or uses the form in the appendix. Amounts due are refunded within fourteen (14) days, using the same payment method.

Article 10 – Confidentiality

The Practitioner keeps all information shared by the Client strictly confidential. She never discloses the identity of her Clients, including as a business reference. She may discuss a situation in fully anonymized form in professional supervision.

Confidentiality has one limit: where a person faces serious and imminent danger, the Practitioner may take the steps needed to assist them, as the law requires (article 223-6 of the French Criminal Code).

Article 11 – Liability

The Practitioner has an obligation of means, not of result. She does not guarantee any particular outcome. She is not liable for non-performance caused by the Client, a third party or force majeure, or for interruptions caused by networks or video platforms.

Article 12 – Personal data

The Client's personal data is processed in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR), solely to provide the services, for invoicing and to meet legal obligations. The Client has rights of access, rectification, erasure and objection, exercised by writing to info@tarasedov.com. For more information, see the Privacy Policy.

Article 13 – Intellectual property

Website content and materials given to the Client (worksheets, routines, exercises) are for the Client's personal use only and may not be copied or shared without the Practitioner's written consent.

Article 14 – Complaints and mediation

Complaints should be sent to info@tarasedov.com.

If you have not been able to resolve a dispute after sending us a dated written complaint (letter or email) describing what happened and what you are asking for, you may refer it to the consumer mediator if you receive a negative written reply or no reply within two months of sending your complaint. The mediator is SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT, reachable online at https://www.medconsodev.eu or by post at the address given in the French version.

Article 15 – Governing law

These CGV are governed by French law. If no amicable solution is found, disputes are brought before the competent courts under the conditions set by the French Consumer Code.

Appendix – Withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

To Tara Sedov, 78600 Maisons-Laffitte, France, info@tarasedov.com:

I hereby give notice that I withdraw from my contract for the following service:

Service: ……………………………………

Ordered on: ……………………

Name: ……………………………………

Address: ……………………………………

Signature (only if this form is sent on paper):

Date: ……………………